Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: [Septiembre 29 del 2026]
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, Grupo Distribuidora Alba S.A.S. (NIT 902007210-4) adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Grupo Distribuidora Alba S.A.S.
- NIT: 902007210-4
- Domicilio: Cl. 17 #3-16, Ibagué, Tolima, Colombia
- Correo electrónico: notificaciones@papelerialba.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 318 608 2207
2. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas: Titular (persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento), Dato personal, Tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos), Autorización, Responsable y Encargado del tratamiento.
3. Datos que recolectamos
Podemos recolectar datos como: nombre y apellidos, número de identificación o NIT, dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico, información de tu negocio (en el caso de clientes mayoristas) y datos necesarios para procesar pedidos, pagos y envíos.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados.
- Gestionar pagos, facturación y trámites contables y tributarios.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Contactar al Titular por medios como correo, teléfono o WhatsApp en relación con su compra o solicitud.
- Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando el Titular lo haya autorizado.
- Gestionar el programa de clientes mayoristas y el envío de catálogos.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
5. Autorización del titular
Al suministrar sus datos a través del Sitio, formularios, WhatsApp u otros canales, el Titular autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Para datos sensibles, cuando aplique, se solicitará autorización explícita, y el Titular no está obligado a suministrarlos.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la ley, el Titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Canales para ejercer los derechos
El Titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud dirigida al correo notificaciones@papelerialba.com o al WhatsApp +57 318 608 2207, indicando su nombre, identificación, el derecho que desea ejercer y la descripción de su solicitud. Atenderemos las consultas y reclamos en los plazos establecidos en la Ley 1581 de 2012.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
9. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con terceros que actúen como encargados del tratamiento (por ejemplo, transportadoras, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos) únicamente para cumplir las finalidades descritas, bajo los debidos acuerdos de confidencialidad y protección.
10. Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación. Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. Cualquier modificación será informada a través del Sitio.