Términos y condiciones de uso
Última actualización: [Septiembre 29 del 2026]
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.papelerialba.com (en adelante, «el Sitio»), así como la compra de productos a través del mismo. El Sitio es operado por Grupo Distribuidora Alba S.A.S., sociedad identificada con NIT 902007210-4, con domicilio en Cl. 17 #3-16, Ibagué, Tolima, Colombia (en adelante, «Papelería Alba» o «la Empresa»).
Al navegar, registrarte o realizar compras en el Sitio, declaras que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerte de usar el Sitio.
1. Objeto
El Sitio tiene por objeto la comercialización de productos de papelería, cacharrería, piñatería, juguetería, tecnología y demás artículos ofrecidos por la Empresa, tanto al detal como al por mayor.
2. Capacidad
Para realizar compras debes ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación colombiana. Al comprar, declaras cumplir con este requisito.
3. Registro y cuenta de usuario
Algunas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos suministrados y de la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta será de tu responsabilidad.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad en cualquier momento y sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar el pedido.
- Nos esforzamos por que las imágenes y descripciones sean fieles a los productos; sin embargo, pueden existir variaciones menores de color o presentación por parte del fabricante.
5. Proceso de compra
El proceso de compra se realiza seleccionando los productos, agregándolos al carrito y completando la información solicitada. La compra se considera perfeccionada una vez confirmado el pedido y validado el pago o, según el método elegido, acordada la entrega. La Empresa podrá confirmar los pedidos por correo electrónico o WhatsApp.
6. Medios de pago
El Sitio podrá ofrecer distintos medios de pago, tales como pago contra entrega, transferencia, pasarela de pagos u otros que se habiliten. La disponibilidad de cada medio puede variar según la ubicación y el tipo de pedido.
7. Envíos, cambios y devoluciones
Todo lo relativo a envíos, cambios, devoluciones, derecho de retracto y garantía se rige por lo dispuesto en nuestra página de Envíos y devoluciones, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, logotipos, marcas, imágenes, diseños, código y demás elementos) son propiedad de Grupo Distribuidora Alba S.A.S. o de sus respectivos titulares y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.
9. Uso adecuado del Sitio
El usuario se compromete a usar el Sitio conforme a la ley, la moral y estos Términos, y a no realizar conductas que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Sitio o los derechos de terceros.
10. Responsabilidad
La Empresa no será responsable por interrupciones, fallas técnicas o indisponibilidad temporal del Sitio ajenas a su control, ni por el uso indebido que los usuarios hagan del mismo. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en el Sitio y elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Para cualquier petición, queja o reclamo, puedes comunicarte a través del correo notificaciones@papelerialba.com o del WhatsApp +57 318 608 2207. Atenderemos tu solicitud en los términos previstos por la ley.
13. Modificaciones
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán a partir de su publicación en el Sitio.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes del país.